Een shopping centre merkte dat zowel het aantal bezoekers als de conversie terug liep. Om de attractiviteit in een neergaande spiraal te voorkomen werd het tijd om de bakens te verzetten.
Besef creëren er moet worden veranderd.
Com-Q Retail analyseerde de omgevingsfactoren en bracht ze samen met de huidige customer expirience in kaart. Dat resulteerde in een nieuwe benadering van de markt:
- Meer verscheidenheid van aanbieders.
- Een betere cohesie tussen alle betrokken ondernemers.
- Adequate interne communicatie.
- Training van medewerkers.
- Actieve inzet van sociale media voor thema's en acties.
Ben ook geïnteresseerd een voor jouw shopping centre? We zijn gek op shoppen en denken graag met je mee.