Onze aanpak
Goede winkelcommunicatie ontstaat niet vanzelf.
Het vraagt om duidelijke doelen, scherpe keuzes en regie in de uitvoering.
Zo werkt Com-Q.
01
We beginnen bij het doel
We starten altijd met de vraag:
• wat moet deze communicatie opleveren?
• Meer verkoop, meer rust, betere service, een sterker merk of een combinatie daarvan.
• Zonder helder doel heeft communicatie geen richting.
• Samen maken we dit concreet en haalbaar.
02
We kijken naar de winkelvloer
Daarna gaan we de winkel in.
Niet vanaf een scherm, maar in de praktijk.
We kijken onder andere naar:
• looproutes en zichtlijnen
• momenten van twijfel bij de klant
• plekken waar communicatie wordt gemist
• wat het personeel wel en niet kan waarmaken
• De winkelvloer bepaalt wat werkt.
03
We maken keuzes in boodschap en middelen
Pas nu kiezen we hoe de communicatie eruit moet zien.
Niet alles kan en niet alles hoeft.
We bepalen:
• Wat de klant echt moet weten
• waar dat zichtbaar moet zijn
• welke middelen daarbij helpen
• Narrowcasting, print, online, social of andere vormen zijn middelen.
Geen doel op zich.
04
We nemen regie in de uitwerking
Com-Q neemt de regie op:
• content en formats
• timing en samenhang
• uitvoerbaarheid in de winkel
• We zorgen dat alles logisch op elkaar aansluit en werkbaar is voor het team op de vloer.
05
We sturen bij tot het werkt
Communicatie is pas af als het effect heeft.
Daarom blijven we betrokken.
We kijken:
• wat gebeurt er echt in de winkel
• waar loopt het nog niet
• wat moet scherper of eenvoudiger
• En sturen bij waar nodig.
06
Wat je van ons mag verwachten
Wat je van ons mag verwachten:,
• duidelijke vragen en eerlijke antwoorden
• betrokkenheid van begin tot resultaat
• geen oplossingen zonder probleem
• geen uitvoering zonder richting
• We zeggen ja als we denken dat we kunnen helpen.
• En nee als het niet werkt.
07
Voor wie deze aanpak werkt
Voor retailers die:
• bereid zijn keuzes te maken
• hun winkel serieus nemen
• willen dat communicatie iets doet
• Niet voor wie alleen iets wil laten maken.
Laten we beginnen