Winkelcommunicatie
die aanzet tot actie
Retailers communiceren veel
Maar op de winkelvloer gebeurt vaak te weinig.
Com-Q helpt retailers om winkelcommunicatie zo in te richten
dat klanten wél in actie komen.
Bij promoties, branding, service en seizoenscommunicatie.
Herkenbaar?
De actie klopt, maar landt niet.
De boodschap is er wel, maar wordt niet opgepakt.
Klanten kijken, maar doen niets.
Dat ligt zelden aan één middel.
Het gaat om hoe alles samenkomt op de winkelvloer.
De winkel als vertrekpunt
Voor Com-Q is de winkel het belangrijkste communicatiemiddel.
Daar wordt de keuze gemaakt.
Online en social versterken wat er in de winkel gebeurt.
Niet andersom.
01
Onze aanpak
We beginnen niet met middelen, maar met commerciële doelen.
• we bepalen wat de communicatie moet opleveren
• we analyseren de winkelvloer en het gedrag van klanten
• we kiezen de middelen die daarbij passen
• we nemen regie op content, vorm en uitvoering
We stoppen niet bij oplevering, maar pas als het werkt.
02
Wat we doen
Com-Q helpt bij alle vormen van winkelcommunicatie die tot actie moeten leiden:
• promoties en acties
• merk- en formulecommunicatie
• service en uitleg in de winkel
• seizoens- en themacommunicatie
Altijd praktisch. Altijd gericht op de winkelvloer.
03
Voor wie
Voor zelfstandige retailers en franchiseformules
die hun winkel serieus nemen als onderscheidend middel.
Retailers die niet op zoek zijn naar een los instrument,
maar naar een oplossing die werkt.
04
Waarom Com-Q Retail
• focus op gedrag, niet op zichtbaarheid
• duidelijke keuzes en eerlijke adviezen
• regie van idee tot resultaat
• betrokken tot de communicatie effect heeft
Geen standaardoplossingen.
Wel oplossingen die passen bij de praktijk van retail.
05
Laten we praten
Heb je het gevoel dat je winkelcommunicatie beter kan,
maar weet je niet waar het vastloopt?
Dan moeten we praten.
“Ze namen de tijd om ons probleem echt te begrijpen.
Pas daarna kwamen de oplossingen.”
Mark Jossa
Formule manager
F.A.Q.
Antwoorden op veelgestelde vragen over hoe wij retailers helpen hun communicatie te laten werken.
Werken jullie alleen met narrowcasting?
Nee. Narrowcasting is één van de middelen die we kunnen inzetten. We starten altijd bij het doel en de winkelvloer. Pas daarna bepalen we welke middelen nodig zijn om tot actie te komen.
Kunnen jullie ook iets maken zonder uitgebreid traject?
Soms. Maar alleen als het doel helder is en de oplossing logisch uit dat doel volgt. Zonder richting heeft communicatie weinig effect, en daar doen we niet aan mee.
Werken jullie voor zelfstandige retailers of ook voor formules?
We werken voor beide. Vaak is het de ondernemer die snel wil schakelen, terwijl formules juist structuur en schaal zoeken. In beide gevallen begint het bij de praktijk van de winkel.
Wanneer is een traject voor jullie geslaagd?
Niet bij oplevering, maar wanneer de communicatie werkt op de winkelvloer. Als klanten het begrijpen en in actie komen, dan zijn wij tevreden.